1win Casino - Igrački nalog je zatvoren bez razloga.

Ja sam VIP igrač u 1Win kazinu. Uplatio sam otprilike 3.000 do 4.000 američkih dolara kada sam kreirao nalog. Jednog dana sam pokušao da izvršim podizanje novca, ali je zatraženo da završim proces verifikacije. Naknadno sam potvrdio svoj identitet koristeći nacionalnu ličnu kartu, video prenos uživo i selfi, i verifikacija je uspešno završena. Međutim, jednog dana, moj nalog je blokiran bez ikakvog razloga. Poslao sam imejl kazinu i dobio odgovor u kojem je navedeno da je moj nalog trajno blokiran. Ja sam pravi igrač; nisam se bavio nikakvim ilegalnim aktivnostima, niti sam koristio bonuse. 1Win kazino je blokirao moj nalog bez razloga i nije vratio moja uplaćena sredstva i dobitke. Molim vas, pomozite mi.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1win kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas