1win Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Podnosim žalbu protiv 1win u vezi sa nepravednim blokiranjem naloga i oduzimanjem mog dobitka.

Moj ID naloga je 358316475.

Uplatio sam sredstva preko UPI-ja i igrao pošteno samo Aviator/Crash igre. Sva igra je bila potpuno ručna.

Nikada nisam koristio/la:

- Višestruki nalozi za ličnu upotrebu

- Botovi ili softver za automatizaciju

- VPN

- Arbitražno klađenje

- Bilo koja prevarna metoda

Nakon što sam pobedio i sakupio iznos od 17.955.273 rupija (1,79 krura indijskih rupija), moja isplata je bila na čekanju više od 50 dana.

Tokom ovog perioda, završio/la sam sve tražene procedure verifikacije i KYC-a.

Umesto da obradi moju isplatu, 1win je trajno blokirao moj nalog u skladu sa klauzulom 12.8 i optužio me za prevarnu aktivnost bez pružanja ikakvih konkretnih dokaza.

Nikada nisu pružili:

1. Tačno kršenje

2. Datum/vreme navodnog kršenja

3. Tehnički dokazi koji dokazuju prevaru

Važno otkrivanje:

Prijateljev 1win nalog je bio prijavljen na moj uređaj 1-2 puta, ali taj nalog ne pripada meni. Koristio sam samo jedan lični nalog za sopstveno igranje. Ovo ne dokazuje prevaru ili zloupotrebu više naloga.

Verujem da je 1win zloupotrebio klauzulu 12.8 kako bi izbegao isplatu mojih legitimnih dobitaka.

Tražim nezavisnu istragu i povraćaj mojih sredstava.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1win kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas