Igrač iz Indije doživljava blokadu računa nakon što je sledio uputstva svog menadžera u vezi sa verifikacijom Cashdesk-a i uplatom 5.000 INR na povezani 1Win račun, što se povećalo na 26.664 INR. Nakon zahteva za isplatu, oba Cashdesk i 1Win računa su blokirana bez konkretnih dokaza o bilo kakvom kršenju, a on traži pojašnjenje o legitimnosti ove akcije i isplati njegovih sredstava.
1win Casino - Igrački račun je zatvoren, a isplata obustavljena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 14h 59m 43s
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Usman Ali,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Da bismo bolje razumeli okolnosti vašeg slučaja, molimo vas da pojasnite sledeće:
- Da li ste ikada ranije uspešno isplatili novac iz 1win kazina?
- Da li su dobici od 26.664 indijskih rupija akumulirani kroz sportsko klađenje, kazino igre ili kombinacijom oba?
- Da li ste zatražili ili koristili neki bonus dok ste akumulirali sporni saldo? Ako jeste, koji bonus ste koristili?
- Ako je bonus iskorišćen, možete li mi, molim vas, poslati uslove i odredbe bonusa koji su se na njega odnosili, ili snimak ekrana/link koji prikazuje konkretan bonus sa kojim ste igrali?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo UsmanAli,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Karla je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
