Igrač iz Nigerije je imao nerešeni zahtev za povlačenje sa 1 pobedom koji je bio u zastoju nedelju dana. Uprkos tome što je dostavio sve potrebne lične dokumente, kazino je predložio period čekanja od 14-30 dana za obradu povlačenja, što je igrač smatrao nerazumnim. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Nakon što je tajmer za rešavanje žalbe produžio za 7 dana, igrač je potvrdio da je primio uplatu. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.
1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 26 USD₮
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodEmail: e***@gmail.com
ID korisnika: 49***554
Prošlo je nedelju dana otkako sam zatražio povlačenje od 1vin i još uvek je na čekanju do ovog trenutka.
Odbili su da mi plate moj novac.
Tražili su dokumente koji dokazuju moj identitet i sve sam im poslao, a oni su odbili da plate, čak su mi poslali i mail da sačekam 14-30 dana da izvučem novac. Incident je zaista bio užasan za mene.
Finansiranje mog 1vin naloga je bilo veoma lako, finansirao sam dva puta uspešno, ali su odbili da mi isplate moje prvo povlačenje. 26,77 USDT.
Imam snimke ekrana transakcija, prilog sa fotografijom odbija da se postavi, ne znam zašto.
Molim vas pomozite mi da kažem 1vin-u da me ne prevari, nikad nisam mislio da su to prevare pre nego što sam finansirao, samo želim svoj novac nazad.
Ovo iskustvo je veoma užasno za mene i sada iskreno sumnjam da li je kazino 1vin legitiman, a ne prevara.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi ernifred,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ernyfred,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi ernifred,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
