Igrač iz Kenije je čekao na povlačenje, ali veb lokacija 1vin nije uspela da pošalje kod za povlačenje na njegovu adresu e-pošte. Potvrdio je da je njegova e-pošta tačna, služba za brigu o korisnicima nije reagovala i da nije bilo aktivnog bonusa. Međutim, zbog njegovog nedostatka odgovora na naša dalja pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za njegov problem. Shodno tome, žalba je odbijena.
1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: KSh2.500
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodVeb lokacija 1vin ne šalje kod za povlačenje mojoj emi čak ni nakon što sam ga ponovo poslao. Prošli su meseci i ne mogu da podignem sredstva. U e-poruci piše ".om" umesto ".com" Molim vas učinite nešto.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi Movtah,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste greškom registrovali nepotpunu adresu e-pošte prilikom otvaranja svog kazino naloga?
- Da li ste pokušali da komunicirate o ovom pitanju direktno sa kazinom?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Mowtah,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod1: Moj imejl je bio tačan.
2: Briga o korisnicima nije reagovala.
3: Nije bilo aktivnog bonusa, to je bio samo moj depozit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMožete li da navedete kada ste pokrenuli povlačenje i kada ste nameravali da ažurirate svoju adresu e-pošte? Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Mowtah,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
