Igrač iz Egipta se suočava sa poteškoćama sa isplatom 4000 EGP iz 1win kazina, koja je čekana već 35 dana. Kazino je dao lažni verifikacioni broj, a igrač je svojim elektronskim novčanikom potvrdio da sredstva nisu primljena. Ima zvanični izvod sa računa koji dokazuje kašnjenje, ali podrška kazina ne reaguje i automatizovana je.
1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 15h 35m 33s
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 22 sati
PrevodImam podizanje od 4000 egipatskih funti iz 1Foz kazina koje je izvršeno pre 35 dana, a kazino mi je dao lažni verifikacioni broj (2999495406). Kontaktirao sam korisničku službu za e-novčanik i zvanično su potvrdili da taj broj ne postoji u njihovom sistemu i da novac nije primljen. Imam zvanični izvod sa računa (PDF) koji dokazuje da nijedan peni nije deponovan u poslednjih 35 dana, a tim za podršku kazina odugovlači i daje automatske odgovore. Odlažu povraćaj novca lično.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente ovom kazinu na verifikaciju?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
