Igrač iz Indije podnosi žalbu protiv 1win kazina zbog zadržavanja njegove isplate od 250.000 INR nakon što je dostigao stanje od 470.000 INR. Uprkos završetku KYC procesa i dostavljanju potrebnih dokumenata, njegovi zahtevi za isplatu se više puta odbijaju, a njegov nalog je sada ograničen.
1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 19h 19m 28s
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodPodnosim žalbu protiv 1win kazina zbog zadržavanja moje isplate od 250.000 INR.
ID mog kazino naloga je [skriven od strane Casino Guru]. Uplatio sam ukupno 250.000 INR putem UPI-ja. Dobio sam i moj saldo je dostigao 470.000 INR. Pokušao sam da podignem novac, ali mi se isplata stalno odbija i moj nalog je sada ograničen.
Završio/la sam KYC proveru i dostavio/la svu dokumentaciju, uključujući PAN i izvod iz banke, ali podrška ne reaguje kako treba i traži ponavljajuća dokumenta. Ovo je moj novac i nisam prekršio/la nikakve uslove.
Molim tim Casino Guru-a da interveniše i pomogne mi da obradim potpunu isplatu od 250.000 INR na moj originalni način plaćanja. Imam sve dokaze o depozitu i snimke ekrana dostupne.
Hvala vam.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li je neki od vaših dokumenata pregledao i odobrio nadležni odeljenje kazina?
- Kada ste poslednji put predali bilo kakva lična dokumenta kazinu i koja ste dokumenta dostavili?
- Kada je poslednji put korisnička podrška kazina komunicirala sa vama u vezi sa statusom vaše verifikacije?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje pokušavate da podignete?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
