Igrač iz Azerbejdžana suočava se sa problemom sa zadržanom isplatom od 500 AZN iz 1win kazina, koja je na čekanju već 19 dana uprkos završetku procesa verifikacije. Iako je primio deo svog dobitka, podrška je zatvorila zahteve bez rešenja i samo navodi da čekaju odgovor dobavljača plaćanja.
1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 15h 19m 21s
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodŽalba protiv 1win kazina u vezi sa neplaćenim povlačenjem
9. avgusta 2026. godine osvojio sam 1.250 AZN. Kazino je isplatio 750 AZN, ali preostalih 500 AZN je zadržano već 19 dana.
Završio/la sam proces verifikacije. Kako je propisano, dostavio/la sam PDF izvod iz banke i video snimak moje kreditne kartice. Moj prvi tiket za podršku je registrovan pod brojem SPP-1272180. Kada sam ga proverio/la u Telegram botovima, status je bio naveden kao „Uspešno završeno". Međutim, kada sam pitao/la u ćaskanju uživo šta tačno znači ovaj uspeh i kakav je ishod, moj tiket je zatvoren bez odgovora, a novi tiket je registrovan pod brojem SPP-1325342.
Od tog dana, već 19 dana, tim za podršku mi daje samo jedan odgovor: „Čekamo odgovor od provajdera plaćanja." Odbijaju da mi dostave RRN kod transakcije i ne žele da obrade plaćanje. Imam sve snimke ekrana i video zapise koji potvrđuju moj identitet, uspešnu verifikaciju i obaveštenje „Uspešno završeno" od bota.
Molim za vaše posredovanje kako bih dobio preostalih 500 AZN od 1win kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1win kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li se zadržani iznos može pronaći na snimku ekrana koji ste poslali?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
