Igrač iz Švajcarske je izvršio podizanje od 20.000 rupija 24.07.2026. godine, što se u njegovoj istoriji transakcija prikazuje kao uspešno, ali sredstva nisu upisana na njegov bankovni račun niti vraćena na njegov igrački ID. Uprkos tome što je pružio svoje bankovne izvode i odgovore podršci, dobija neadekvatne odgovore od osoblja kazina.
1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo i ne reaguje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 0m 31s
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi Casino guru time, izvršio sam podizanje u indijskom novcu iznosa od 20.000 rupija, a u američkim dolarima je to oko 209, što je bilo 24.07.2026. godine, ali u istoriji transakcija mog igračkog ID-a se prikazuje uspešno, ali taj iznos još uvek nije upisan na moj bankovni račun, pa čak ni vraćen na moj igrački ID. Već sam kontaktirao svog VIP menadžera nakon toga i on mi je rekao da je ovaj iznos već upisan na moj bankovni račun. Nakon toga sam mu poslao izvod sa bankovnog računa i odgovor banke, ali mi nije odgovorio na odgovarajući način. Sada moram da kontaktiram Casino guru-a jer nemam drugu opciju. Ovde vam šaljem detalje o tom konkretnom iznosu podizanja, kao što je izvod sa mog bankovnog računa od 15. jula 2026. godine do danas, zajedno sa odgovorom banke, uz navođenje UTR broja ili RRN broja, gde je banka jasno navela da nema iznosa na mom bankovnom računu u odnosu na ovaj UTR broj ili RRN broj. 1win tim za podršku ne odgovara na pravi način, uvek traže gubljenje vremena, to je to. Ljubazno vas molim da ispitate moj slučaj i ostaću vam srdačan/srdačna.
Hvala vam......
ID igre 307038306
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1win kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste ih kontaktirali u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
