Igrač iz Japana je naišao na probleme pri povlačenju 430.000 jena iz kazina zbog zahteva za KIC verifikaciju. Podneo je neophodnu dokumentaciju, ali nije dobio odgovor, zbog čega nije mogao da pristupi svojim sredstvima. Problem je rešen nakon što je predstavnik kazina brzo reagovao po prijemu potvrde datih dokumenata. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.
1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog KIC-a.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ¥430.000
1win Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPokušao sam da podignem novac iz ovog kazina, ali je zatraženo da predam KIC. Uradio sam to, ali nisam dobio odgovor. Igram se sa novcem koji nisam mogao da podignem, a sada ne mogu da podignem 430.000 jena. Pored KIC-a, od mene je zatraženo da navedem svoju istoriju depozita i povlačenja, tako da sam takođe dao svoju istoriju depozita i povlačenja kriptovaluta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Tororon,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
- Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoslao sam ga u 2:22 u nedelju, po japanskom vremenu. Dokumenti koje sam podneo su moja vozačka dozvola i istorija doznaka i potvrda sa MEKSC-a na 1VIN.
Da, poslao sam ga u ispravnom formatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNadležna osoba je brzo reagovala i problem je rešen!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Tororon,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
