Igrač sa Maldiva je osvojio 200 dolara i odlučio je da povuče dobitak. Uprkos pokušajima da se povuku različitim metodama, sredstva su ostala na čekanju zbog nezavršene procedure verifikacije. Igrač je obezbedio sve potrebne dokumente za KIC proces, ali verifikacija nije završena u roku od dva dana. Savetovali smo igrača da sačeka nekoliko dana da se verifikacija završi. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke i stoga nismo mogli dalje da istražujemo problem. Žalba je naknadno odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog nedovršene verifikacije.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 200 $
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodTako sam položio 10$. Kladio sam se i osvojio sam 200$. Odlučio sam da ga povučem pre 4 dana na Tether. Posle 2 dana još se čekalo. Zato sam promenio metod povlačenja na savršen novac i pokušao ponovo. Još uvek nije primljeno. Kontaktirao sam korisničku podršku, oni su me zamolili da pošaljem poštom. poslao sam poštom sa svim dokumentima da potvrdim svoj identitet i sve. Ipak, do sada nisam dobio nikakav odgovor. Ovo je zapravo veoma tužno za veliki kazino kao što je ovaj. Napravio sam tih 200$ sopstvenim novcem, a ne njihovim bonusom ili bilo čim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi Slademv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoslao sam svoj dokaz lične karte, sliku na kojoj držim ličnu kartu i sliku prednje strane moje debitne kartice prema njihovim potrebama. Prošlo je već 2 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala Vam na odgovoru. Imajte na umu da obično preporučujemo igračima da sačekaju nekoliko dana dok se njihova verifikacija ne završi. Obavestite me čim vaši dokumenti budu odobreni ili odbijeni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi Slademv, da li je kazino već odobrio vašu verifikaciju? Molimo vas da nas obaveštavate.
Automatski prevedeno:
