1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Koristim 1win već više od godinu dana i nije bilo ništa loše u vezi sa njim, ali odjednom pre više od mesec dana sam osvojio oko 330 dolara i kada sam pokušao da podignem novac, tražili su KYC verifikaciju, verifikovao sam je, ali su mi onda javili grešku i kontaktirao sam korisničku službu, ali mi nisu pomogli, ponekad kažu da sam maloletan, ali im pokažem svoje lične karte i oni ćute do sada, nema nikakve pomoći, sva moja dokumenta su tu i imam potpun dokaz da sam stariji od 18 godina, ali ne odgovaraju na moj imejl, ništa, prošlo je više od mesec dana.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1win kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, potvrditi koja su vam dokumenta tražena tokom procesa verifikacije?
• Da li imate pristup svom igračkom nalogu? Možete li se prijaviti?
• Da li ste se registrovali koristeći svoje tačne lične podatke na veb-sajtu?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas