1win Casino - Račun igrača je blokiran i isplata je odložena.

Zdravo, izvršio sam podizanje novca u kazinu 7. marta preko 1win agenta, agent mi je rekao da je podizanje obrađeno, ali da mu treba kod da bih završio podizanje, pa to se obično dešava, to je ono što obično radimo. Dakle, obično se prijavim i dobijem kod, ali ovog puta sam otkrio da sam odjavljen i ne mogu se ni prijaviti.

Dobio sam imejl da mi je nalog blokiran, moji pokušaji da ih kontaktiram putem imejla su bili veoma neuspešni, nikada ne odgovaraju. Sve što želim je kod za povlačenje, da bih dobio svoj novac, izgleda da blokiraju račune samo kada im se prohte. Imajte na umu da je moj račun verifikovan samo nekoliko sati pre tog incidenta.

Ljubazno vas molim da mi pomognete da dobijem kod za povlačenje novca, kažu da bi trebalo da ih kontaktiram putem imejla, ali ne odgovaraju na taj imejl.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1win kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog?
• Da li je vaš nalog verifikovan?
• Da li ste uspešno isplatili sredstva iz kazina koristeći isti način plaćanja?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas