Igrač iz Indije suočava se sa neopravdanom blokadom naloga i konfiskacijom sredstava na 1win nakon zahteva za povlačenje. Poštovao je sve uslove i ponudio da obezbedi KYC verifikaciju, ali kazino odbija da preispita odluku ili da vrati njegovo stanje na računu, navodeći nejasne optužbe za prevaru.
1win Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 0h 38m 13s
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali sporni saldo?
- Jesi li igrao sa ili bez bonusa?
- Da li ste ranije uspešno podigli novac sa 1win-a?
- Da li je moguće da je neko u vašem domaćinstvu, ili neko ko je koristio istu internet vezu kao i vi, takođe imao nalog u 1win kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
