Igrač iz Šri Lanke je prijavio da mu je nalog kod 1win blokiran nakon uspešnog završetka procesa verifikacije. Nalog je sada zatvoren i nisu mogli da se prijave, a njihova sredstva od 150.000 LKR su nestala bez ikakvog objašnjenja. Tim za žalbe je zaključio da, zbog nedovoljnog uvida u istragu sportskog klađenja koju je sproveo kazino, žalba nije mogla biti pravilno procenjena. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
1win Casino - Račun igrača je zatvoren zbog nedostajućih sredstava.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 150.000 ₨
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodImao sam aktivan nalog kod 1win-a na koji sam uplatio ukupno 150.000 LKR. Nedavno je moj nalog iznenada blokiran i zatraženo mi je da završim proces verifikacije, koji sam uspešno završio kako je traženo.
Međutim, nakon završetka verifikacije, moj nalog je zatvoren i sada ne mogu da se prijavim. Još je zabrinjavajuće to što su moja sredstva od 150.000 LKR potpuno nestala sa računa. Nisam dobio nikakvo objašnjenje u vezi sa statusom mojih sredstava, niti sam obavešten o bilo kakvim prekršajima ili razlozima za zatvaranje računa.
Imam dokaz o depozitnim transakcijama i spreman sam da ga dostavim ako je potrebno. Ova situacija je neprihvatljiva i izuzetno stresna. Ljubazno vas molim da hitno ispitate ovo pitanje i odmah mi vratite 150.000 LKR.
Molim vas da mi pružite odgovarajuće objašnjenje i obavestite me o trenutnom stanju mog računa i sredstava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi/a vihangamineth32,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1win kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti koliki je bio vaš aktivni saldo u kazinu koji je kazino konfiskovao?
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod- Njihovih je bilo 153.000 lari, ali sam ja uplatio samo 150.000 lari.
- Juče sam kreirao nalog, a juče su me blokirali.
- samo sportski
- nema ništa sa bonusom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru, vihangamineth32. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo žalbama u vezi sa onlajn kazinima. Razumem da vam je to teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovakvim problemom vezanim za sportsko klađenje.
Međutim, mogu da preporučim nekoliko veb-sajtova koji bi vam mogli pomoći. Molim vas, javite mi ako ste zainteresovani za listu ovih veb-sajtova i hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi vihangamineth32,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodTo je onlajn kazino koji sam koristio, zvanični sajt 1win, 1win.com, koji je nudio i sportske i kazino igre. Molim vas, pomozite mi, zatvorili su mi nalog, sada ništa nije ostalo, samo se prikazuje da mi je nalog blokiran kao jedna poruka. Mojih 150000 LKR je nestalo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodMožete li, molim vas, objasniti koje ste kazino igre igrali?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi vihangamineth32,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodNisam igrao nijednu kazino igru, samo jednu sportsku opkladu, ne sećam se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodMolimo vas da imate razumevanja da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas ne oklevate kontaktirati u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
