Igrač iz Norveške se suočava sa problemom jer 1xBet odbija da uplati njegov depozit od 0,097 ETH napravljen preko Revolut-a, uprkos jasnim dokazima na blokčejnu koji pokazuju da su sredstva stigla. Dostavio je detalje transakcije, ali doživljava neprihvatljiva kašnjenja koja mogu do mesec dana.
1xBet Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 4h 38m 12s
1xBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Kontaktiram vas danas jer 1xBet odbija da mi uplati depozit.
Poslao sam 0,097 ETH koristeći Revolut, a očigledno Revolut koristi drugačiju kripto metodu, što znači da vaš sistem ne detektuje depozit. Međutim, na blokčejnu se jasno vidi da su sredstva stigla.
Poslao sam sve na 1xBet — heševe transakcija, gde su svi detalji vidljivi — ipak me namerno teraju da čekam. Pričaju o kašnjenju do mesec dana za prijem sredstava.
Ovo je neumesno
prihvatljivo.
0k2e21701ead7906b3fdc0cda53f31e9a2acba0df4ad6e5851705aa78f12ef76e6
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1xBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste ranije uplaćivali depozite u kazino koristeći ovaj način plaćanja? Da li je ovo vaš prvi depozit u kazinu?
- Da li biste mogli da napravite snimak ekrana instrukcija za plaćanje koje ste dobili prilikom uplate depozita?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom kada ste pokušali da rešite situaciju? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
