Igrač iz Jordana je doživeo neuspešan depozit na 1xBet nakon što je uspešno oduzeo 5,00 JOD sa svog Zain Cash novčanika, koji nikada nije uplaćen na njegov račun. Nakon 10 dana nerešenih problema i neispunjenih obećanja od strane korisničke podrške, dostavio je dokumentaciju kojom potvrđuje svoje tvrdnje. Problem je rešen kada je igrač označio žalbu kao rešenu, potvrđujući da je stvar zadovoljavajuće rešena.
1xBet Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 5 JOD
1xBet Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo timu gurua kazina,
Podnosim ovu žalbu protiv 1xBet zbog teškog slučaja neuspeha uplate depozita i naknadne korporativne utaje, koja je trajala **približno 10 punih dana** (od 10.07.2025.).
**Suština problema je jednostavna i neosporna:**
1. Dana **07.10.2025.** u 12:56, uplatio sam **5,00 JOD (jordanskih dinara)** koristeći **Zain Cash**.
2. Iznos je uspešno skinut sa mog novčanika, ali nikada nije uplaćen na moj 1xBet nalog (broj upita: **8650081**, ID igrača: **1303119287**).
3. Osoblje 1xBet-a za ćaskanje uživo je prvobitno obećalo rešenje u roku od najviše **4 radna dana**. Nakon **ponovljenog praćenja** nakon roka, oni su se dosledno bavili **očiglednim izbegavanjem, odugovlačenjem i obmanjivanjem**, pokazujući potpuno odbijanje da direktno reše problem.
**Sada vam dostavljam konačne dokaze.** **Odmah ću vam poslati sveobuhvatni PDF fajl** koji sadrži svu potrebnu dokumentaciju kako bih dokazao istinitost moje tvrdnje i pokazao svoju iskrenost. **Ovaj PDF sadrži:**
* **Dokaz o uspešnom transferu sa Zain Cash-a.**
* **Originalni status zahteva za depozit na 1xBet** (broj upita 8650081) koji pokazuje da je zaglavljen „u toku".
* **Kompletni snimci ekrana mojih razgovora sa osobljem 1xBet-a**, koji jasno pokazuju njihova prekršena obećanja i naknadne, kontinuirane taktike izbegavanja.
Pozivam vas da pažljivo ispitate dokaze i zahtevate hitnu akciju od 1xBet-a kako bi se **5,00 JOD** uplatilo na moj račun i ispravio ovaj grubi nemar.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Dragi/a sazmrli38,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDraga Veronika,
Hvala vam na brzom odgovoru u vezi sa mojim problemom sa depozitom od 5,00 JOD.
Molimo vas da obratite pažnju na sledeće važne tačke:
1. **Kontaktirao sam dobavljača platnih usluga (Zain Cash).** Sveobuhvatna PDF datoteka koju ste poslali sadrži **dva jasna snimka ekrana iz aplikacije Zain Cash.** Jedan prikazuje potvrdu uspešnog transfera, a drugi jasno prikazuje datum, vreme i pun broj transakcije transfera na broj agenta 1xBet.
2. Štaviše, **dnevnici ćaskanja u PDF-u** jasno dokazuju da sam **dostavio ova dva snimka ekrana i detalje transakcije podršci 1xBet-a tokom naše komunikacije**, ali su oni odlučili da **više puta izbegavaju i očigledno odugovlače** nakon što je istekao samonametnuti rok od četiri dana. Snimci ekrana koje sam vam poslao jasno potvrđuju **validnost i kredibilitet moje tvrdnje**.
Razumem složenost stvari, ali vas pozivam da odmah pošaljete ovu dokumentovanu utaju i kompletan set dokaza operateru. Ovo nije samo spor transfer; to je nerešeno pitanje i kontinuirana loša vera od strane 1xBet-a.
Obaveštavaću vas.
Hvala vam što ste ostavili žalbu otvorenom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Potvrđujem da je spor rešen i da je iznos (5,00 \text{ JOD}) uplaćen na moj račun od strane 1xBet.
Zahvaljujem se Casino Guru-u na njihovoj spremnosti da intervenišu i prate situaciju. Rešenje je odloženo dok nisam zvanično podneo žalbu i poslao sve dokaze relevantnim platformama, što potvrđuje da 1xBet preduzima mere samo pod direktnim pritiskom.
Na osnovu ovoga, zahtevam da se žalba zaključi kao „Rešena".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani sazmrli38,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
