Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa depozitom od 10.000 ₹ na 1xBet koji nije bio uplaćen zbog suspenzije i spajanja naloga. Uprkos pružanju dokaza o transakciji, podrška je tvrdila da „nije pronađena transakcija“, a igrač je bio frustriran nedostatkom odgovornosti od strane kazina. Tim za žalbe je produžio trajanje žalbe kako bi omogućio dalju istragu; međutim, igrač nije odgovorio na dodatne upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
1xBet Casino - Depozit igrača nije uplaćen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 10.000 INR
1xBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodVeoma sam razočaran načinom na koji je 1xBet rešio moj problem sa depozitom od 10.000 ₹.
1. aprila 2025. godine, 10.000 ₹ je uplaćeno putem UPI-ja na račun koji je kasnije suspendovan zbog dupliranja KYC-a (povezan sa Aadhaar-om). Taj račun je spojen sa mojim trenutnim — ali depozit izvršen neposredno pre spajanja nikada nije kreditiran.
Podneo sam sve dokaze, uključujući UPI ID transakcije, ali podrška stalno prikazuje „nije pronađena transakcija". Stranica za žalbe Kurasaa ne radi, a 1xBet ne preuzima odgovornost.
Ovo nije prihvatljivo od licenciranog operatera. Javno ću ovo podneti dok se problem ne reši.
ID karte: 5239964
Dokaz o depozitu: Poslato
Još uvek čekam da se 10.000 ₹ uplati ili vrati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi YESVANTHK7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala na odgovoru, Veronika.
Razumem. Transakcija je obavljena putem Google Pay/UPI i potvrđena je kao uspešna sa moje strane. Međutim, poslata je na nalog povezan sa 1xBet-om, koji je kasnije suspendovan i spojen sa mojim trenutnim nalogom.
Već sam kontaktirao podršku 1xBet-a i poslao dokaz, ali još uvek nisu uplatili 10.000 ₹ na moj aktivni račun.
Kontaktiraću svoju banku/provajdera plaćanja kako je predloženo i obaveštavaću vas ovde o svakom napretku.
Hvala vam još jednom što ste ostavili žalbu otvorenom.
Srdačan pozdrav,
DAVANTHK7
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDa li sam dobro razumeo da ste imali više od jednog naloga u 1xBet kazinu? Da li je depozit uplaćen na vaš drugi kazino nalog?
Automatski prevedeno:
