1xBet Casino - Dobici džekpota igrača su zaplenjeni.

Dragi Casino Guru timu,

Pišem da tražim vašu pomoć u vezi sa nerešenim problemom koji uključuje 1kBet. Uprkos pružanju značajnih dokaza i praćenju više puta, moji džekpot dobici od 31. decembra 2024. nisu pripisani na moj račun.

Detalji problema:

Ime kazina: 1kBet

Naziv igre: Dragon Trio (Bonus igra)

Datum incidenta: 31. decembar 2024

Dobitni iznos:

Veliki džekpot: 1250 dolara (ne pripisuje se)

Ostali dobici (mali, manji i veliki iznosi): kreditirani uspešno.

Opis problema:

Tokom sesije bonus besplatne igre, igra je imala tehničkih problema (verovatno zbog loše internet veze). Izašao sam iz igre ne podsećam tačno vreme, ali pretpostavljam u roku od 22:30-23:00 po vremenu Nepala jer sam odmah nakon toga razgovarao u korisničkoj podršci 1kbet uživo, proveravam taj razgovor i pretpostavljam da je vreme bilo skoro ovo ili je potrebno da proverite od 17 do 12 časova pre nego što nastavimo sednicu. Tokom ove sesije, osvojio sam veliki džekpot od 1250 dolara, zajedno sa drugim dobicima.

Dok su manji dobici (mali, manji i veliki iznosi) pripisani na moj račun, veliki džekpot iznos od 1250 dolara nije.

Priložio sam fotografije snimljene tokom sesije, koje jasno pokazuju osvojeni džekpot. Ove fotografije su snimljene sa posebnog uređaja zbog tekućih tehničkih problema sa igrom.

Dragi Dineshkarki,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1kBet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre na tomas@casino.guru i pružite dodatne dokaze koji potvrđuju vaše tvrdnje? Navedite tačno vreme incidenta.
• Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu ili postavljaj snimke ekrana ovde

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Predmet: Hvala vam što ste rešili problem sa mojim džekpotom

Dragi Casino Guru timu,

Hvala vam što ste razmotrili moj problem sa nekreditovanim džekpotom i što ste tražili od mene da pružim dokaze. Cenim vaš brz odgovor i podršku koju ste pružili po ovom pitanju.

Uskoro ću prikupiti i poslati e-poštom potrebne dokaze na navedenu adresu koju ste naveli. Obavestite me ako treba još nešto da uključim.

Hvala još jednom na pomoći.

Srdačan pozdrav,

[Dineshkarki]

Molimo vas da razmotrite pitanje u vezi sa napomenama: Pošto je bilo tehničkih grešaka koje su bile česte, tako da nakon dobijanja bonus igre izlazim iz te igre i igram u drugom slotu, tako da ne znam tačno vreme iako sam razgovarao sa timom za podršku, pretpostavljam da sam dobio bonus igra između 22:30 - 23:00 po vremenu u Nepalu i ponovo se vrati u Dragon trio bonus slot da dobijem svoju bonus igru posle 23:30 u Nepalu i osvojim džekpot zajedno sa drugi mini, manji i veći iznos [dok je osvojena još je ostala besplatna igra], ali je i dalje često dolazilo do tehničkih grešaka i opet razgovaram sa timom za podršku, ali nakon što se bonus igra završi drugi iznos osim iznosa velikog džekpota koji je već kreditiran na mom 1kbet nalogu

Dragi, kazino guru tim

Hvala vam što ste razmotrili moj problem sa nekreditovanim dobicima jer ne mogu da otpremim sve dokaze ovde koji pokazuju da premašuje, poslaću ostalima sve priloge putem e-pošte koju ste mi dali.

hvala sa pozdravom,

Dineshkarki

Hvala na strpljenju.

Pregledao sam dokaze, međutim, nema ubedljivih dokaza da je veliki džekpot ikada aktiviran. Proverio sam pravila igre i snimke ekrana u celini, međutim, nema garancije da rezultat rundi znači da se kao rezultat dodeljuje veliki džekpot. Na osnovu mog razumevanja ove funkcije i na osnovu snimka ekrana tekuće igre, nemoguće je da tvrdimo da vam kazino isplati bilo kakvu dodatnu nagradu.

Ako verujete da bi rezultat rundi igre trebalo dalje da se istražuje, preporučio bih vam da kontaktirate direktno dobavljača igre i zatražite od njega da ispita.

Obavestite me ako postoje informacije koje nisam uzeo u obzir pre nego što zatvorim žalbu.

Predmet: Jasnije objašnjavanje podnešenih dokaza za slučaj nekreditovanog džekpota sa detaljnim objašnjenjem

Dragi Casino Guru timu,

Hvala vam na odgovoru i razmatranju u vezi sa problemom nekreditiranih dobitaka.

Nadam se da će vas ovaj imejl dobro naći. Pišem detaljno o ​​nekreditovanom pitanju problema sa džekpotom i zaključujem dokaze koji će vam pomoći da se borite za pravdu. pošto sam vam već poslao sve dokaze u imejlu koji ste mi dali. pošto je bilo čestih tehničkih greška u slotu za bonus igru dragon trio nakon što sam dobio trio bonus funkciju koja se može jasno prikazati na fotografiji koju sam snimio, jednostavno sam napustio taj slot i igrao u drugim onlajn slotovima i nakon što sam završio svoj novac Ponovo se vraćam u taj slot da dobijem svoj bonus za besplatnu funkciju i tada je moj iznos bio samo 0,03 dolara, a dok sam pre igranja opklada bila 0,25 dolara.

Poeni koji će jasno objasniti da sam pokrenuo džekpot

* Dok aktiviranje velikog džekpota skoro vreme, osvajanje drugih cena je uobičajeno i da bismo pobedili moramo da sakupimo abecedu, baka je već bila tamo, možete videti na fotografiji koju sam vam poslao da je preostalo samo jedno pismo d za prikupljanje koje je prikupljeno kasnije u druga fotografija koju možete uporediti

*Kao što sam ranije rekao, kasnije sam ušao u taj slot da dobijem svoju besplatnu igru i zaključio da mi je u tom trenutku preostalo 0,03 dolara i ako pogledate fotografiju koju sam vam poslao gde iznos prikazuje 146,63 dolara

*Na dan 31.12.2024. vrednost od 146,66 dolara u nprs iznosi 20086,37, ali pošto sam poslao e-poštu o nekreditovanim dobicima džekpota na oni se slažu da je NPR-ov iznos od 20686,37 pripisan, to jest 149,25 dolara, fotografija koju sam poslao možete videti da je osvojena 146,63 dolara i drugi preostali iznos koji sam osvojio nakon što je džekpot sa drugom nagradom već osvojen, što pokazuje koje fotografije sam vam poslao nakon kojima je takođe ostalo besplatno okretanje

*Od tri fotografije koje sam vam poslao, ako dobro proverite, pobedničke linije se razlikuju

s obzirom na sve misli da je jasno da moj iznos dobitaka džekpota nije pripisan, nešto je nepravedno uradio kazino ili lokalni tim za podršku, ne znam, pa ako je moguće, pomozite mi da pravilno istražim sa fer ili me povežite sa odgovornim istražnim odeljenjem da rešim moj problem sa nekreditovanim džekpotom.

Hvala sa pozdravom

Hvala na odgovoru i objašnjenju.

• Možete li molim vas da podelite snimak ekrana koji su dobici zabeleženi u vašoj istoriji igara?

napisali ste:

info-npl@1xbet-team.comoni se slažu da je iznos od 20686,37 NPR-a pripisan, to jest 149,25 dolara, a fotografija koju sam poslao da vidite je 146,63 dolara

Prešao sam preko komunikacije, ali nisam našao da se ovo pominje.

• Da li je kazino sa vama podelio zaključak istrage? Možete li, molim vas, podeliti i sa mnom? Izvinjavam se zbog neprijatnosti.

Poštovani,

kazino guru tim

Dok razgovaram sa 1kbet timom za podršku

Zamolili su me da pošaljem detaljan format o iznosu mog nekreditovanog džekpota i zamolili su me da pošaljem sve detalje o ID-u mog naloga, iznosu moje verzije telefona itd. u formatu koji su mi poslali nakon što sam pratio i da pošaljem sve detalje koje su tražili nakon 3- 4 dana u odgovoru rekli su da moj dobitak iznosi 20686,37 koji je već kreditiran, ali nisu prošli istragu niti sugerisali da će istražiti, ali dobitni iznos o kojem sam govorio je veliki džekpot koji je osvojen što se jasno može videti na fotografiji na kojoj su već prikupljeni svi abecede VELIKI, MAJOR, MINOR I MINI i još je ostalo slobodnog okreta (2-3) što jasno objašnjava da sam osvojio veliki džekpot uključujući i drugu nagradu koja jasno govori ili kazino ili čini nepravedno da dam svoj veliki dobitak. Poslaću vam fotografiju koju ste tražili i već sam poslao druge razgovore i fotografiju u e-poruci koju ste mi poslali, molim vas da pogledate i te dokaze

Hvala sa pozdravom

Dragi Dineshkarki,

Nakon pregleda vašeg slučaja, zaključili smo da nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo. Obračunom dobitaka upravlja softver igre, a sva neslaganja treba da se adresiraju direktno kod provajdera igre. Sa naše ograničene tačke gledišta, ne možemo da zaključimo da je Grand Jackpot trebalo da bude dodeljen.

Rezultati na serveru provajdera igre su imperativ za određivanje isplate, a bez dovoljno dokaza, ne možemo da se suočimo sa kazinom.

Ako želite dalje da se bavite problemom, preporučujemo vam da kontaktirate dobavljača igre kako biste ga istražili na osnovu ID-ova rundi igre.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Srdačan pozdrav,

Tomas