1xBet Casino ES - Igračev dobitak od promocije je odbijen.

Podnosim žalbu protiv 1xBet u vezi sa nepravednim i obmanjujućim rezultatom promocije.

Učestvovao sam u promociji Winfinity serije i jasno mi je prikazano 100. mesto na rang listi, što spada među 150 najboljih pozicija za nagrade. Imam snimak ekrana koji dokazuje ovaj rang.

Nakon što se promocija završila, rečeno mi je da sačekam 72 sata na nagradu. Međutim, čak ni nakon više od 72 sata čekanja, moja nagrada nije pripisana.

Kasnije je tim za podršku tvrdio da je došlo do „tehničke greške u sinhronizaciji" i da je moj stvarni rang bio van prvih 150. Nisu pružili nikakav validan dokaz za ovu tvrdnju.

Pored toga, obezbeđena nadoknada (promo kod) je obmanjujuća i praktično neupotrebljiva, jer zahteva nerealne uslove klađenja i ne funkcioniše ispravno.

Ova situacija je nepravedna i obmanjujuća, jer sam se oslanjao na rangiranje prikazano u sistemu. Imam sve dokaze, uključujući snimke ekrana i zapise ćaskanja.

Molim Casino Guru da istraži ovaj slučaj i pomogne u pronalaženju pravednog rešenja.

Korisničko ime: Venom_123

ID karte: TPQ-24865

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa neslaganjem u vašem rangu? veronika.f@casino.guru ?
• Koje vrste igara ste igrali da biste poboljšali svoj rang tokom promocije?
• Možete li mi ljubazno poslati tačan link do promocije u kojoj ste učestvovali, uključujući i konačnu rang listu ako je javno dostupna?
• Da li ste prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Možete li takođe dati tačnu vezu do kazina koji koristite za prijavljivanje na svoj nalog?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika