Igrač iz Južne Koreje suočava se sa problemom isplate nakon što je 1xBet zatvorio njegov račun, uprkos tome što je preostali saldo označen kao „odobren i završen“. Više od 85 sati kasnije, nikakva sredstva nisu prebačena na njegov verifikovani bankovni račun, a podrška tvrdi da nema raspoloživog iznosa za isplatu, što je navelo igrača da potraži intervenciju.
1xBet Casino - Igračeva sredstva se konfiskuju nakon zatvaranja računa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 12h 19m 19s
1xBet Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
Prevod- ID igračkog naloga: 1680382417
- Sporni iznos: 301.358 KRW
- Način plaćanja: Woori Bank (Južna Koreja)
30. maja u 02:59 (KST), primio sam zvaničnu e-poštu od odeljenja za bezbednost 1xBet u kojoj se navodi da se moj nalog zatvara zbog njihove konačne odluke, ali da je povlačenje preostalog iznosa uspešno „ODOBRENO i ZAVRŠENO".
Međutim, prošlo je više od 85 sati, a nikakva sredstva nisu prebačena na moj verifikovani bankovni račun. Proverio sam izvod iz banke i nema transakcije od 1xBet-a. Kada sam poslao dodatni imejl sa zahtevom za moja sredstva, podrška 1xBet-a je iznenada promenila stav i odgovorila: „Nema više dostupnog iznosa za isplatu."
Ovo je jasno kršenje zaštite sredstava igrača. Spustili su stanje na mom računu na nulu na svom serveru pod izgovorom „isplata završena", ali odbijaju da zapravo prebace novac na moj bankovni račun.
Zabeleženo je da je 1xBet uspešno obradio prethodno povlačenje 50.000 KRW na moj potpuno isti račun u Woori banci 28. maja. Ovo dokazuje da već imaju moje tačne, verifikovane i potpuno funkcionalne bankovne podatke. Sa moje strane apsolutno nema tehničke greške; ovo je namerna konfiskacija imovine od strane operatera.
Molim Casino.guru da interveniše, istraži ovu kontradikciju i naloži 1xBet-u da odmah vrati mojih legitimnih 301.358 KRW.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo/la da je vaš nalog zatvoren nakon što ste kazinu poslali svoja lična dokumenta radi KYC provere?
- Koja ste dokumenta poslali kazinu radi potvrde identiteta?
- Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu da biste sakupili svoje dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivne promocije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
