Igrač iz Izraela je uplatio 1.850 dolara na svoj 1xbet račun, ali je mogao da podigne samo 622 dolara, što je sada blokirano dok se čeka verifikacija. Podneo je sva tražena dokumenta, ali nije dobio odgovor više od nedelju dana. Kazino je potom zahtevao nemoguće lekarsko uverenje kako bi dokazao da nema zavisnost od kockanja, što ga je navelo da poveruje da je to taktika da izbegne isplatu onoga što je podigao.
1xBet Casino - Igračevo povlačenje sredstava je blokirano i komunikacija sa nalogom je prekinuta.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 37m 23s
1xBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu, molim vas?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste aktivirali neke bonuse pored vašeg depozita?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
