1xBet Casino - Kazino konfiskuje sredstva igrača.

Dragi tim gurua kazina,

Podnosim novu formalnu tužbu protiv 1xBet kazina zbog nezakonite konfiskacije mojih legitimnih ličnih sredstava u ukupnom iznosu od 122.559 MAD pod ID-om igrača: [redigovano].

Registrovao/la sam svoj lični igrački nalog koristeći svoj autentični identifikacioni dokument (marokansku nacionalnu ličnu kartu). Moj igrački račun je uspešno finansiran sa stanjem od 122.559 MAD. Međutim, čim su sredstva uplaćena na moj račun, 1xBet je potpuno blokirao sve mogućnosti isplate i zaključao funkcije mog naloga.

Strogo sam se pridržavao svake direktive njihovog bezbednosnog tima. Otpremio sam svoju zvaničnu ličnu kartu, dostavio sve potvrde o transakcijama i uspešno završio ČETIRI odvojene video verifikacione konferencije uživo sa njihovim odeljenjem za usklađenost. Moj identitet je neosporan, a sredstva pripadaju meni lično.

Uprkos potpunoj verifikaciji, 1xBet Security (tiket br. [redigovano]) je zvanično izjavio da moja verifikacija nije uspela i otvoreno su odbili da mi isplate ili vrate novac. Prete da će mi trajno zatvoriti nalog dok mi kradu investiciju od 122.559 MAD.

Pošto Casino Guru posreduje u sporovima u vezi sa zamrznutim sredstvima i nepravednom konfiskacijom za pojedinačne igrače, hitno zahtevam od vašeg tima da istraži ovo očigledno odbijanje isplate i pomogne mi da povratim svoj kapital.

Detalji igrača:

- ID igrača: [redigovano]

- Zemlja: Maroko

- Sporni saldo: [redigovano]

- Bezbednosna karta: [redigovano]

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Lamija100,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.

Možete li, molim vas, dati vremensku liniju događaja?

• datum registracije
• datum depozita (ako je u pitanju više depozita, navedite datume sa odgovarajućim iznosom)
• datum kada je KYC počeo
• datumi kada su se dogodila četiri video poziva
• datum kada je vaš nalog blokiran

Koja dokumenta su vam tražena tokom procesa? Molimo vas da ih prosledite jean.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan