Igračica iz Benina je imala zaključan 1kbet nalog skoro 10 meseci. Uprkos tome što je dostavila nekoliko traženih dokumenata za verifikaciju, nastavila je da dobija istu poruku od 1kbet u kojoj se navodi da je potrebno više vremena. Igrač je igrao avijatičara u kazinu i neke sportske igre, ne primajući bonuse. Kazino je zatražio PDF datoteku od Perfect Monei-a, za koju je igrač izjavio da usluga nije obezbeđena. Međutim, problem je uspešno rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
1xBet Casino - Nalog igrača zaključan na duže vreme.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 5.400.000 XAF
1xBet Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevodzdravo, moj račun 503897709 je zaključan kod 1kbet skoro 10 meseci, bio sam u kontaktu sa njima, tražili su nekoliko dokumenata kao što su moja lična karta, moja overena lična karta, moje savršene novčane transakcije i izvod iz banke, ali nakon što su dali sve ove dokumente od 10 dana, izvršni direktor 1kbet je stalno ponavljao istu ponavljajuću poruku da je potrebno dodatno vreme, imajte na umu da sve ovo radimo od 10 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi fabilathnike,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1kBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Šta je bio razlog za blokiranje vašeg naloga za igru prema kazinu?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Da li ste poslali dokumente koje je kazino zatražio u ispravnom formatu i sa svim vidljivim informacijama?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevodrazlog je bio KIC proces verifikacije, i dao sam sve što su tražili u pravom formatu i oni su prihvatili.
igrao sam avijatičara u kazinu i nekim sportskim igrama
ne, nisam prihvatio bonus
sve informacije tamo gde su vidljive i prihvaćene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
nakon što dam svoju ličnu kartu, svoju ličnu kartu overenu kod notara, snimke svog novčanika koristeći računar i izvod iz banke, ovo je ono što 1kbet tim traži, pdf fajl od savršenog novca, ali svi znaju da savršeno ne daju pdf fajl izjave . 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi fabilathnike,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
