Igrač iz Egipta je uplatio 20.000 egipatskih funti na svoj 1xBet kazino nalog, ali sredstva nisu uplaćena, uprkos tome što su naplaćena sa njegovog načina plaćanja. Kontaktirao je podršku, ali problem ostaje nerešen.
Zdravo,
Uplatio/la sam novac na svoj račun u 1xBet kazinu, ali sredstva nisu bila pripisana na moj račun.
Iznos je 20.000 egipatskih funti i već je odbijen sa mog načina plaćanja.
Kontaktirao sam podršku kazina, ali problem još nije rešen.
Ljubazno vas molim za pomoć u rešavanju ovog problema i vraćanju mog novca ili njegovom uplaćivanju na moj račun.
Hvala vam.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nije uplaćen na vaš kazino račun, preporučujem vam da kontaktirate svog dobavljača plaćanja kako bi mogli da ispitaju. Imajte na umu da ovo može biti složen proces i da može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično nije u mogućnosti da deluje dok dobavljač plaćanja istražuje.
Izvinjavam se što vam trenutno ne možemo više pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i bio bih vam zahvalan ako biste nas obaveštavali o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.