Igrač iz Egipta je uplatio 20.000 egipatskih funti (EGP) na svoj 1xBet kazino račun, ali sredstva nisu bila pripisana, uprkos tome što su bila naplaćena sa njihovog načina plaćanja. Kontaktirali su podršku, ali problem je ostao nerešen. Savetovali smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio stvar, jer kazino nije mogao da deluje dok dobavljač plaćanja sprovodi istragu. Zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne poruke, žalba je zatvorena.
1xBet Casino - Nedostaje depozit igrača.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 20.000 EGP
1xBet Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo,
Uplatio/la sam novac na svoj račun u 1xBet kazinu, ali sredstva nisu bila pripisana na moj račun.
Iznos je 20.000 egipatskih funti i već je odbijen sa mog načina plaćanja.
Kontaktirao sam podršku kazina, ali problem još nije rešen.
Ljubazno vas molim za pomoć u rešavanju ovog problema i vraćanju mog novca ili njegovom uplaćivanju na moj račun.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nije uplaćen na vaš kazino račun, preporučujem vam da kontaktirate svog dobavljača plaćanja kako bi mogli da ispitaju. Imajte na umu da ovo može biti složen proces i da može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično nije u mogućnosti da deluje dok dobavljač plaćanja istražuje.
Izvinjavam se što vam trenutno ne možemo više pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i bio bih vam zahvalan ako biste nas obaveštavali o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Mohamedalnkrashy3,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
