1xBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

ID mog naloga: 745711389

Moj problem je što sam 19. aprila pokušao da podignem 15125 egipatskih funti putem Instapeja, do sada nisam primio novac.

Već sam kontaktirao podršku, poslali su mi fotografiju za transakciju koja je na čekanju i do sada mi nije isporučena, rekao sam mu, a onda je zatražio nekoliko zahteva.

1 - Izvod iz banke u PDF formatu, već sam ga nekoliko puta dostavio

2 - video snimak iz Instapej aplikacije, već sam ga obezbedio

3 - pozovite svoju banku na engleskom da potvrdim da već to radim

4 - snimak iz banke putem pošte, takođe sam priložio

Do sada su me tražili za ove podatke nakon što sam ih nekoliko puta poslao, a služba za korisnike ne razume u čemu je problem

broj moje karte: 15752888

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Amraltuhej,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika