Igrač iz Austrije traži pomoć u vezi sa zahtevom za isplatu koji je podneo pre tri nedelje za svoj dobitak od 16.45.000 indijskih rupija. Uprkos tome što je završio kompletnu KYC proveru, suočava se sa nerazumnim zahtevom za kompjuterski odštampan sertifikat o mentalnoj sposobnosti koji je u skladu sa nemogućim lokalnim propisima.
1xBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 8m 16s
1xBet Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada je kazino poslednji put tražio dokument za verifikaciju od vas?
- Možete li, molim vas, navesti koje ste dokumente dostavili kazinu za KYC verifikaciju i kada ste tačno poslali svaki od njih?
- Kada je od vas tačno traženo da dostavite lekarsko uverenje kojim se potvrđuje da niste zavisnik od kockanja? Da li ste kazinu prijavili bilo kakve probleme sa kockanjem?
- Kada ste poslednji put pristupili svom kazino nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
