1xBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i sredstva su blokirana.

Zdravo,

Suočavam se sa ozbiljnim problemom sa isplatama na 1xBet.

Uplatio sam 14.000 MAD na svoj račun. Prvo sam pokušao da koristim Mastercard, ali transakcija nije uspela. Zatim sam uspešno uplatio novac koristeći CIH Mobile (moj uobičajeni način plaćanja).

Nakon igranja, moj saldo se povećao na 35044,75 MAD.

Sada, kada pokušam da podignem svoja sredstva, moram da koristim isti metod kao i za depozit. Međutim, problem je što CIH Mobile nije dostupan kao opcija za podizanje novca, iako je to bio metod koji je korišćen za uspešan depozit.

Kontaktirao sam podršku i:

Poslati snimci ekrana koji dokazuju da je depozit izvršen putem CIH Mobile-a

Objašnjeno je da pokušaj plaćanja Masterkardom nije uspeo i da ga ne treba razmatrati

Obavestili su me da je problem prosleđen nadležnom odeljenju, a tokom telefonskog razgovora mi je rečeno da je u pitanju privremeni tehnički problem.

Međutim, problem je i dalje nerešen i ne mogu da podignem svoj novac.

Rezime:

Uspešan depozit putem CIH Mobile-a

Nedostaje način povlačenja

35044,75 MAD trenutno blokirano

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Tander1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema sa povlačenjem sredstava.

Važno je razumeti da kazino nema potpunu kontrolu nad ponuđenim načinima plaćanja. Postoji nekoliko faktora koji mogu uticati na ovo, kao što su nadležni organ za licenciranje, geografska lokacija, ugovori sa dobavljačima usluga plaćanja i bankarska ograničenja. Samo zato što je način plaćanja dostupan za depozite, ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate. Pored toga, načini plaćanja mogu biti obustavljeni u bilo kom trenutku i, nažalost, kazina mogu biti ograničena u svojoj mogućnosti da ponude određene opcije plaćanja svojim klijentima.

• Možete li, molim vas, dati odgovor da li ste obavešteni o nekom alternativnom načinu za isplatu vašeg dobitka?
• Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
• Da li ste pokušali ponovo da izaberete Masterkard kao opciju za isplatu da biste videli da li će vaša uplata ovog puta biti obrađena?
• Da li je kazino naveo kada će tehnički problemi sa vašim željenim načinom plaćanja biti rešeni?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika