1xBet Casino - Povraćaj novca igraču je odložen.

Moj povraćaj novca nije pripisan više od nedelju dana uprkos kontinuiranim depozitima i značajnim gubicima.

Moj ID naloga je 1309412479.

Više od nedelju dana mi nije dodeljen povraćaj novca uprkos tome što sam izvršio više depozita i pretrpeo značajne kvalifikacione gubitke. Na osnovu programa povraćaja novca i mog prethodnog iskustva, trebalo je da dobijem povraćaj novca, ali ništa nije dodeljeno.

Kontaktirao sam korisničku podršku nekoliko puta, ali oni stalno šalju generičke odgovore u kojima navode da nema mogućeg povraćaja novca. Nisu pravilno istražili moj nalog niti objasnili zašto je povraćaj novca prestao.

Ovaj problem je počeo iznenada. Pre toga, sistem povrata novca je normalno radio za moj nalog. Verujem da je u pitanju ili tehnički problem ili greška u obračunu povrata novca na mom nalogu.

Ljubazno molim za potpunu istragu mog naloga, pregled svih depozita i gubitaka iz prošle nedelje, ponovni izračun mog prava na povraćaj novca i uplatu bilo kakvog povraćaja novca koji je trebalo da bude dodeljen prema uslovima i odredbama kazina.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa za povraćaj novca koji želite da primite, zajedno sa njegovim Uslovima i odredbama?
• Da li ste primili imejlove ili obaveštenja od kazina u kojima vas obaveštavaju da više nemate pravo na ovaj bonus za povraćaj novca?
• Kada ste poslednji put dobili bonus za povraćaj novca od ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika