Igrač iz Azerbejdžana suočava se sa frustracijom zbog podrške koja pruža nedosledne odgovore i stalno traži iste informacije uprkos brojnim podnescima. On ističe nedostatak odlučnosti i teret razmene prekomernog broja poruka.
1xBet Casino - Problem sa igračkim nalogom ostaje nerešen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
16d 4h 28m 45s
1xBet Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga muvo zujalica,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za poteškoće koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li dobro razumem da imate poteškoća sa verifikacijom naloga?
- Koja ste dokumenta već do sada podneli i kada ste poslali najnoviji?
- Da li je kazino naveo bilo kakve probleme sa odobravanjem bilo kakvih određenih dokumenata?
Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga Kristina. Hvala na odgovoru, izvinjavam se što moj post nije bio dovoljno jasan. Problem nije u verifikaciji naloga. Problem koji imam je taj što sam izvršila 2 depozita, novac je skinut sa mog bankovnog računa, ali nije uplaćen na moj 1xbet nalog. Napravila sam zahteve za podršku, prošlo je više od 10 dana, ali oni ne mogu da reše problem. Stalno mi traže iste dokumente koje sam već dostavila. Podrška je beskorisna, stalno daju isti automatski odgovor bez rešenja za moje probleme. Bila bih vam veoma zahvalna ako biste mogli da mi pomognete da rešim problem sa njima. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam na odgovoru, blowfly. Ako vaš depozit nije uplaćen na vaš kazino račun, preporučujem da kontaktirate svog dobavljača plaćanja kako bi mogli da ispitaju. Imajte na umu da ovo može biti složen proces i da može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično nije u mogućnosti da deluje dok dobavljač plaćanja istražuje.
Izvinjavam se što trenutno ne možemo više da vam pomognemo. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i bio bih vam zahvalan ako biste nas obaveštavali o eventualnom napretku. Hvala vam na razumevanju.
Automatski prevedeno:
