Igrač iz Bangladeša suočava se sa značajnim kašnjenjem od preko 160 dana u procesu verifikacije i isplate njegovih sredstava od strane 1xBet. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata i dobijanju potvrde od tima za upravljanje rizikom da video konferencija nije potrebna, kazino sada tvrdi da mora da čeka pismo za verifikaciju bez broja za praćenje. Igrač zahteva hitnu deblokadu svog naloga i isplatu duga od preko 150.000 BDT.
1xBet Casino - Račun igrača je blokiran i sredstva kasne.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 16h 0m 2s
1xBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodDragi Nurdžaman,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste uspešno prošli video verifikaciju? Možete li, molim vas, da pojasnite poslednji korak procesa verifikacije? Da li je kazino poslao pismo za verifikaciju na vašu adresu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
