1xBet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Moj nalog kod 1xBet kazina je trajno blokiran i zadržavaju mi preostali iznos od 3.000 egipatskih funti. Sredstva su u potpunosti prebačena na račun, ali su ga blokirali pod tvrdnjom da sam zavisan od kockanja. Više puta sam pokušao da kontaktiram njihov tim za podršku kako bih povratio svoj novac, ali nema apsolutno nikakvog odgovora niti saradnje sa njihove strane. Iako imaju pravo da zatvore račun zbog odgovornog kockanja, nemaju zakonsko pravo da mi oduzmu uplaćeni novac. Molim za hitnu pomoć Casino Guru-a kako bi se 1xBet primorao da mi vrati 3.000 egipatskih funti.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1xBet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, objasniti kada se incident dogodio?
• Da li ste kreirali samo jedan nalog u kazinu?
• Da li ste sami obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem, ili je to bio zaključak kazina?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom nakon što ste ih kontaktirali u vezi sa povraćajem nepotrošenih sredstava? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas