1xBet Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva nedostaju.

„[20. avgusta] sam uplatio sredstva koristeći Etisalat Cash. Moj mobilni operater je potvrdio da je transakcija bila uspešna i da je stigla na odredište. Odmah nakon toga, 1xbet je blokirao moj nalog zbog 'zavisnosti od kockanja'. Uplaćeni novac nikada nije dostigao moj balans i nisam ga koristio. Ne želim ponovo da otvorim svoj nalog; samo tražim potpuni povraćaj mog depozita jer je nalog zatvoren. Njihova podrška ignoriše moje imejlove 22 dana."

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1xBet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
• Da li ste obavestili kazino o bilo kakvim problemima sa kockanjem ili je odluka o zatvaranju vašeg naloga bila inicijativa kazina?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas