Igračica iz Egipta izveštava da nakon uplate 2.000 egipatskih funti na njen 1xBet račun, sredstva nisu uplaćena i da joj je račun blokiran zbog zabrinutosti oko odgovornog kockanja/samoisključenja. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata, ona traži pojašnjenje o statusu svog računa i povraćaj uplaćenih sredstava.
1xBet Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva nisu uplaćena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 17h 14m 59s
1xBet Casino
Index sigurnosti 7.4 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodŽalba protiv 1xBet-a
Zdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa mojim 1xBet nalogom.
ID naloga: 631517545
Iznos depozita: 2.000 egipatskih funti
Uplatio/la sam depozit od 2.000 egipatskih funti i iznos je uspešno odbijen sa mog načina plaćanja, ali nije dodeljen na moj 1xBet nalog.
Nakon uplate, moj nalog je blokiran zbog problema sa odgovornim kockanjem/samoisključenjem. Kontaktirao sam podršku 1xBet-a i pratio njihova uputstva, uključujući i slanje traženih dokumenata, ali nisam dobio jasno rešenje u vezi sa mojim nalogom ili mojim uplaćenim sredstvima.
Razumem da ograničenja odgovornog kockanja mogu sprečiti ponovno otvaranje mog naloga. Međutim, želeo bih da 1xBet pojasni šta će se desiti sa 2.000 egipatskih funti (EGP) koji su već odbijeni sa mog načina plaćanja.
Ako moj račun ne može biti ponovo otvoren, zahtevam da mi se vrate uplaćena sredstva.
Molim Casino Guru da mi pomogne da kontaktiram 1xBet i rešim ovaj problem, posebno u vezi sa povraćajem mojih uplaćenih sredstava.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Kada ste tačno uplatili 2.000 egipatskih funti i kada vam je račun blokiran?
- Da li je depozit izvršen pre ili nakon što ste zatražili samoisključenje?
- Možete li, molim vas, pojasniti zašto je vaš nalog blokiran i da li ste prethodno tražili samoisključenje zbog problema sa kockanjem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodHvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Da li ste prijavili bilo kakve probleme vezane za kockanje 1xBet kazinu?
Možete me kontaktirati putem imejla na attila.g@casino.guru , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
