1xBet Casino - Sredstva igrača se nezakonito zadržavaju.

Pišem vam da bih podneo zvaničnu žalbu protiv 1xBet zbog nezakonitog zadržavanja mojih sredstava u ukupnom iznosu od 7.997,52 gelijskih lari (2.984,52 dolara).

Uprkos pružanju svih traženih dokumenata za verifikaciju — uključujući overeno i na engleski prevedeno državno lekarsko uverenje iz Nacionalnog centra u Džordžiji — kazino nastavlja da odbija moj KYC bez valjanog obrazloženja.

Ključno je da imam zvaničnu e-poštu od odeljenja za bezbednost 1xBet-a u kojoj se navodi da je njihova istraga završena i obećava se potpuni povraćaj mog novca. Sada ignorišu moje naknadne e-poruke i odbijaju da ispune svoj pisani sporazum.

Već sam pokrenuo slučaj na AskGamblers-u, ali kazino i dalje ne reaguje. Ja sam student sa čistim dosijeom i nepravedno se prema meni postupa. Tražim pomoć od Casino Guru-a u povratku moje legitimne imovine.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1xBet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Koja dokumenta su vam tražena tokom procesa verifikacije?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde. Obavezno uključite odgovore kazina.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas