NaslovnaPritužbe1xSlots Casino - Igrač prijavljuje pogrešne informacije o besplatnim okretima.

1xSlots Casino - Igrač prijavljuje pogrešne informacije o besplatnim okretima.

Zatvoren
Naša presuda

Drugo

Iznos: 100 $

1xSlots Casino
Index sigurnosti:Visok

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Rusije je dobio nejasnu ponudu za besplatne okrete od kazina, kojoj su nedostajali detalji o iznosima opklada i nazivima slotova. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku, ostao je nezadovoljan odgovorima i verovao je da kazino obmanjuje igrače u vezi sa uslovima za povlačenje sredstava. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača zbog nedostatka jasnoće u promotivnim komunikacijama i primetio posvećenost kazina poboljšanju transparentnosti u budućnosti. Žalba je potom zatvorena, a povratne informacije igrača su prepoznate kao vredan doprinos sprečavanju sličnih problema za druge.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
ruPrevodrsgb

Dobio sam pismo iz kazina sa ponudom za deponovanje besplatnih okretaja (u prilogu). Slovo ne označava opkladu za 1 spin, nema imena slota. Kontaktirao sam ćaskanje (priložene snimke ekrana) tamo takođe nisu mogli da odgovore na moja pitanja. Mislim da ovom akcijom kazino namerno obmanjuje svoje igrače, u njihovoj mreži je bilo slučajeva da su besplatni obrtaji davani za 0,01 cent. Pokušavaju da me ubede da će, ako dobijem besplatne obrtaje bez klađenja, ići pravo na moj račun, ali ćute da svuda sada postoji obavezan k3 obrt depozita pre povlačenja sredstava. Molim vas da sredite ovu situaciju

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
gbPrevodrs

Poštovani Oukb34,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

  • Možete li mi, molim vas, proslediti e-poštu sa ponudom besplatnih okretaja koju ste dobili od kazina? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
  • Da li ste aktivirali neki od bonusa navedenih u promotivnom mejlu? Ako jeste, koji bonus ste aktivirali?
  • Da li ste osvojili nešto od bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
ruPrevodrsgb

Dobar dan


Hvala vam što ste se obratili.


Pre svega, izvinjavamo se zbog činjenice da operater podrške nije odmah razumeo suštinu vašeg pitanja i nije dao pravovremeni odgovor. Došlo je do malog nesporazuma, a situacija se pokazala neprijatnom.


Da bismo izbegli nesporazume među korisnicima i predstavnicima foruma, želimo da pojasnimo da naša kompanija nikada nije obezbedila besplatne okrete sa opkladom od 0,01 centa. Ako imate zvanična pisma ili snimke ekrana sa takvim informacijama, dostavite ih na razmatranje.


Što se tiče uslova obrta: naš sajt ima obavezan uslov klađenja od 300% depozita pre povlačenja sredstava. Ovaj zahtev je otvoreno objavljen u odeljku „Uslovi i odredbe" na sajtu i uvek je dostupan za pregled. Takođe treba uzeti u obzir da opklade napravljene da bi se ispunili uslovi preokreta mogu biti i gubitničke i dobitne. U većini slučajeva, ispunjavanje uslova preokreta ne izaziva nikakve poteškoće, a igrači često završavaju u pobedničkoj poziciji.


Što se tiče dobitaka od besplatnih okretaja bez opklade, oni se pripisuju direktno glavnom saldu bez dodatnih uslova. Obavezni obrt se odnosi samo na iznos depozita, a ne na dobitke dobijene od besplatnih okretaja.


Kao odgovor na vaš zahtev, pojašnjavamo uslove promocije: prilikom dopune od 10.000 RUB, dobićete 100 FS sa fiksnom stopom od 10 RUB po okretanju u igri Sveet Bonanza od Pragmatic Plai. Inače, imate još 3 dana da učestvujete i okušate sreću!


najbolje želje,

1kSlots Team.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
ruPrevodrsgb

Dobar dan, baš mi je drago da čujem detaljan odgovor od predstavnika, ali zašto se ovo ne može napisati u pismu uz promociju, zašto operateri ne znaju odgovor??? U prepisci sa četom, ako vidite, nekoliko puta sam sasvim adekvatno postavio svoje pitanje, kako se ne bi razumelo!??

Nisam smislio minimalnu stopu, to je bilo pre oko 2 godine, nisam napravio screenshotove i zašto da ih radim i kome da pokažem šta ako sam već uplatio?! Sada sam počeo da saznam uslove, ili kako da pokušam da saznam u ovom slučaju.

Što se tiče 300 posto, nemam pitanja, to je sada u bilo kom kazinu i igrač ovde preuzima rizik.

U vezi sa činjenicom da dobici padaju bez klađenja na pravi bilans, takođe nemam pitanja, igram jako dugo, ali da napravim prilično veliki depozit za mene je nejasno pod kojim uslovima, bez poznavanja slota, u kojim besplatnim okretajima i opkladom na jedan okret, izvinite, ovo nije prihvatljivo.

Nemam pitanja za kazino u vezi sa ovom situacijom, voleo bih da se to ne ponovi i da igrači znaju sve informacije o bonus promocijama.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
ruPrevodrsgb

Hvala vam na komentarima i sugestijama.


Još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je prouzrokovao operater. Razumemo vaše ogorčenje i, naravno, takva situacija nije uobičajena za naš kazino.


Što se tiče informacija o promociji, slažemo se da bi pružanje detaljnijih informacija o opkladi i slotu bilo korisno. Mi ćemo to uzeti u obzir i pokušati da informacije o bonusima učinimo pristupačnijim i razumljivijim za igrače.


Nadamo se da ovaj događaj neće pokvariti vaš ukupan utisak igranja u našem kazinu.


S poštovanjem,

1kSlots Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs

Dragi/a Oukb34,

Hvala vam puno na detaljnim povratnim informacijama i što ste dodatno razjasnili situaciju putem e-pošte.

Razumemo vašu zabrinutost zbog nedostatka jasnih informacija u promotivnom imejlu i poteškoća na koje ste naišli kada ste pokušavali da dobijete pojašnjenja putem ćaskanja uživo. Transparentnost je neophodna kada su u pitanju promotivne ponude i slažemo se da ključni detalji – kao što su specifična slot igra i vrednost okretaja – uvek treba da budu jasno saopšteni unapred.

Iako ste na kraju odlučili da ne aktivirate bonus, vaše iskustvo ukazuje na važno područje koje zahteva poboljšanje. Zaista cenimo što ste nam na ovo skrenuli pažnju na tako konstruktivan način.

Drago nam je što je kazino priznao problem i obavezao se da će poboljšati način na koji predstavljaju informacije o bonusima u budućnosti. Nadamo se da će vaš doprinos pomoći u sprečavanju sličnih situacija za druge igrače.

Ovim ćemo sada zatvoriti žalbu. Još jednom vam hvala na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Tim kazino gurua

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.