Igrač iz Južne Koreje je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio da je kazino odbio isplatu, navodeći zahtev za klađenje u vezi sa bonusom za povraćaj novca, za koji je verovao da može biti odmah povučen prema uslovima. Nakon pregleda situacije, zaključeno je da je igrač izgubio sva svoja sredstva i da nije u mogućnosti da ispuni potrebne uslove klađenja. Shodno tome, žalba je odbijena jer je kazino izjavio da ne može dalje pomoći u ovom slučaju.
1xSlots Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 652.800 ₩
1xSlots Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod1xslot kazino u najboljem delu kazina na sajtu casino guru. Juče sam izgubio 8.000 dolara, a danas sam dobio oko 440 dolara, što je 6% povrata novca. Zatražio sam isplatu bez igranja igre. Ali su odbili, tražeći opkladu od 300%. Tako da sam sve izgubio. Rekli su da su tražili opkladu od 300% jer su uzeli povraćaj novca i prebacili ga na svoj novčanik, ali sam pritisnuo dugme „Preuzmi povraćaj novca" i zatražio da ga odmah podignem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani fcuskem,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo
Odbili su da podignu novac, tražeći moj bonus za povraćaj novca u iznosu od 300% uloga. Već sam ovo izgubio. Nakon toga, uslovi korišćenja su navodili da se povraćaj novca može odmah podići.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobar dan!
Potpuno razumemo koliko ovo mora biti frustrirajuće i iskreno žalimo zbog situacije. Međutim, želeli bismo da razjasnimo nekoliko stvari kako bismo izbegli eventualne nesporazume.
Naša platforma ima standardno pravilo u vezi sa isplatama:
Da bi podigao sredstva, igrač mora da uplati opklade u ukupnom iznosu od 300% svog poslednjeg depozita.
U vašem slučaju, izvršili ste jedan, i prilično veliki, depozit. U vreme kada ste primili povrat novca, uslov za klađenje još uvek nije bio ispunjen. Važno je napomenuti: ovo pravilo se ne odnosi direktno na sredstva za povrat novca. Slobodni ste da koristite svoj povrat novca kako god želite: da nastavite da igrate ili da ga podignete bez ikakvih posebnih ograničenja, pod uslovom da je opšti uslov za klađenje depozita već ispunjen.
Nažalost, u vašoj situaciji, vreme vašeg povrata novca poklopilo se sa neizmirenim uslovom za klađenje sa vašeg početnog depozita. Ovo preklapanje je verovatno izazvalo zabunu.
Nadamo se da ova situacija nije značajno uticala na vaš ukupni utisak o našoj platformi i da je naše objašnjenje pomoglo u razjašnjavanju detalja.
Podsećamo vas da uvek možete kontaktirati naš tim za podršku za pomoć ili pojašnjenja. Dostupni su 24/7 i spremni da vam pomognu u bilo kom trenutku!
Srdačan pozdrav,
Tim 1xSlots
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIzgubio sam sve svoje redovne depozite, a oni mi govore da se kladim sa preostalim dolarom na koji ne mogu da se kladim. Kakav zanimljiv sajt.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi fcuskem, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao potpuno da razumem celu situaciju.
Možete li mi reći koliko ste već uložili sa svog depozita pre nego što ste dobili povraćaj novca?
I koliki je bio vaš pravi novčani balans (ne bonus balans) u tačnom trenutku kada ste primili povraćaj novca?
Da li trenutno imate preostala sredstva na računu ili je celokupno stanje već izgubljeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNažalost, ovakve situacije se dešavaju i ponekad igrač potroši sva svoja sredstva, a da ne dostigne potreban iznos klađenja.
Važno je zapamtiti da u kazinu sve zavisi od sreće i da svaka opklada ima potencijal da pobedi i poveća vaš saldo.
Naša politika isplate zasniva se na statistici igrača. U većini slučajeva, pre nego što se odluče za isplatu svojih dobitaka, igrači obično postavljaju opklade u ukupnom iznosu većem od 300% svog depozita.
Zaista nam je žao što vam sreća ovog puta nije bila naklonjena i što niste uspeli da povećate svoj saldo. Međutim, preporučujemo vam da ne donosite prebrze zaključke — po našem iskustvu, džekpot se može osvojiti čak i sa najmanjom opkladom i minimalnim depozitom!
Tako da je sasvim moguće da sledeći put izađeš kao pobednik 😉
Iskreno se nadamo da će se to desiti i želimo vam puno sreće!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMinimalna opklada je 1 dolar, a preostali saldo je bio manji od jednog dolara. Dakle, ako sam izgubio 8000,5 dolara i izgubio 8000 dolara, tako da je preostali saldo bio 0,5 dolara, onda i dalje moram da uložim 16000 dolara. U ovoj situaciji sam dobio 440 dolara nazad i moram da se kladim pre nego što sam uplatio depozit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi fcuskem, razumemo koliko je ovo iskustvo bilo razočaravajuće za tebe. Međutim, imaj na umu da su igrači u potpunosti odgovorni za to kako upravljaju sredstvima na svojim kazino računima. Kada se sredstva izgube tokom igre, nažalost nismo u mogućnosti da intervenišemo ili preokrenemo ishod.
U slučajevima kada postoji pitanje o uslovima klađenja ili ograničenjima povlačenja, uvek toplo preporučujemo da pauzirate igru i odmah potražite pojašnjenje, pre nego što nastavite sa daljim opkladama.
U ovoj situaciji, pošto je povraćaj novca izgubljen i nema preostalog stanja, nismo u mogućnosti da vam dalje pomognemo.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
