Igrač iz Nemačke je otkazao dobitak od 1.531,00 evra tokom pokušaja isplate, a kazino tvrdi da je prekršio pravilo bonusa. On navodi da nikada nije koristio bonus i da ga je deaktivirao pre nego što je igrao.
20Bet Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 11h 14m 41s
20Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodKazino je otkazao moj dobitak tokom pokušaja povlačenja i sada tvrdi da sam prekršio pravilo 1e o bonusu njihovih uslova i odredbi.
Nikada nisam koristio bonus, kao što se može videti na snimku ekrana. Deaktivirao sam ga neposredno pre igranja.
Potrebna mi je pomoć da primim svoj dobitak od 1.531,00 evra.
Imam snimak ekrana kao dokaz celog mog naloga, uključujući i istoriju igara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 20Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
