20Bet Casino

Javno

pdiosi

Bronza

Mađarska

Javno

pre 14 sati

Original

Prevod

Prijava na Casinoguru ne radi jer čim počnem da kucam, odmah briše tekst. Definitivno je neispravan skript. Dakle, moj problem je sa 20bet kazinom.

Registrovao sam se pre skoro nedelju dana i pogrešno sam uneo adresu e-pošte. To je strašna tortura. Traže od mene da držim ličnu kartu i kod obema rukama (Ako mi neko amputira jednu ruku, to nije izvodljivo i krši dostojanstvo bilo koje osobe, jer ne mogu tražiti lekarska uverenja ili sliku da neko ima jednu ruku).

Ovo je rešeno sa velikim poteškoćama, ali je došao sledeći problem, verifikacija adrese, koja takođe nije prihvaćena skoro ni u jednom obliku, sve dok nisam uspeo da sa velikim poteškoćama zatražim izvod sa Revolut naloga. Dakle, poslao sam sve sertifikate, a onda je došao još jedan problem u vezi sa isplatom. Zatražio sam isplatu na Revolut karticu, ali Revolut blokira ovu kompaniju (mislim da ne slučajno) i nakon pokušaja, nisu prihvatili iznos koji je poslao 20bet. U to vreme sam ih već nekoliko puta psovao, govoreći da imam više od 15 godina iskustva u svetu onlajn kazina, ali nikada nisam sreo tako gnusne i nehumane nesposobne ljude sa nultim fokusom na kupca i bez želje da pomognu, samo su govorili šablonske gluposti.

U to vreme su mi predložili da zatražim uplatu na moj bankovni račun.

I ja sam to uradio, ali je 20bet stalno otkazivao transakciju. U tom trenutku sam ih ispitivao i rekao im da me ovim postupkom vode do samoubistva.

Nakon toga, sa velikim poteškoćama sam uspeo da izvršim isplatu na svoj IBAN bankovni račun, ali novac još uvek nije stigao (očigledno je da je za isplatu na bankovni račun potrebno vreme. Dakle, trebalo bi da stigne u roku od nedelju dana). Ali evo novog problema. Nakon što sam primio imejl o isplati (prilažem ga), nisam mogao da se prijavim na svoj nalog. Operator ćaskanja je otišao posle skoro 20 minuta jer je samo pokušavao da da glup savet. Zatim je došao drugi operater koji je rekao da je račun zatvoren. Pitao sam gde je moj novac, ali nije odgovorio, samo mi je dao imejl adresu za podršku. Napisao sam im da ću ih prijaviti sudu za ceo postupak od početka, jer me ovim praktično vode do samoubistva. Takođe sam im napisao da ću ostaviti recenziju i na sajtovima casinoguru i askgamblers. Takođe sam napisao da mi je cilj da se ovaj kazino sajt trajno zatvori zbog mnogih loših recenzija i potpune nesposobnosti. Napisao sam im da su lažovi i prevaranti.

Mislim da je moja frustracija potpuno razumljiva i na osnovu ovih priča sam izgubio kontrolu. Šta sada želim? Želeo bih da dobijem tačan iznos dobitka, dakle 88183 forinte, na svoj Revolut račun. Takođe bih želeo nadoknadu za teškoće koje je kazino izazvao. Mislim, definitivno više ne želim nalog ovde, ali želim da budu primorani da rade ono što rade drugi onlajn kazina, a to je da imaju fleksibilnu proceduru identifikacije. Ako ovo ne uspe, njihova licenca za rad treba da bude oduzeta. Ovo je u interesu svakog korisnika onlajn kazina, oko toga se definitivno možemo složiti.

Bizom benne, hogi hamarosan megkapom a penzem amit tisztesseges jatekkal niertem meg. Koszonom a segitseguket.

Tisztelettel: D***P***

The Casinoguru complaint reporter does not work because as soon as I start typing it deletes the text immediately. It is definitely a faulty script. So my problem is with 20bet casino.

I registered almost a week ago and entered my email address incorrectly. It is a terrible torture. They are asked me holding an ID card and the code with both hands (If one of my hands is amputated by someone, this is not feasible and violates the dignity of any person, because they cannot ask for medical certificates or a picture that someone has one hand)

This was solved with great difficulty, but the next problem came, the verification of the address, which was also not accepted in almost any form, until I managed to request an extract from the Revolut account with great difficulty. So I submitted all the certificates, and then another problem came regarding the payment. I requested the withdraval to a Revolut card, but Revolut blocks this company (I think not by chance) and after trying, they did not accept the amount sent by 20bet. At that time I had already cursed them several times, saying that I had more than 15 year of experience in the world of online casinos, but I had never met such vile and inhumane incompetent people with zero customer focus and no desire to help, only said template nonsense.

At that time they suggested that I request the payment to my bank account.

I did this too, but 20bet kept canceling the transaction. At that time I questioned them and told them that they were driving me to suicide with this procedure.

After that, I managed the withdraval to my IBAN bankaccount with great difficulty, but the money has not arrived yet (obviously, the payment to the bank account takes time. So it should arrive within a week. But here came the new problem. After I received the email about the payment. (I am attaching this) I could not log into my account. The chat operator left after almost 20 minutes because he was just trying to give stupid advice. Then another operator came who said the account was closed. I asked where my money was, but he did not answer, only gave me an emailaddress to support. I wrote to them that I would report them to the court for the whole procedure from the beginning, because with this they are practically driving me to suicide. I also wrote to them that I would leave a review in both the casinoguru and askgamblers sites. I also wrote that my goal is to have this casino site permanently closed due to the many bad reviews and complete incompetence. I wrote to them that they are liars scammers.

I think so my frustration is totaly understandeable and base of these storis I lost my control. What I want now? I would like get my correct winning amount, so the 88183 HUF, to my revolut account. I also would the compensation for for the difficulties caused by the casino. I mean I definitely don't want an account here anymore, but I do want them to be forced to do what other online casinos do so have a flexible identification procedure. If this doesn't work, their operating license should be revoked. This is in the interest of every online casino customer, we can definitely agree on this.

Bízom benne, hogy hamarosan megkapom a pénzem amit tisztességes játékkal nyertem meg. Köszönöm a segítségüket.

Tisztelettel: D***P***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 1 sat

Original

Prevod

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 1 sat

Original

Prevod

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

Kada ste tačno zatražili povlačenje sredstava? Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva?
Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:

20Bet Casino - Igrački račun je zatvoren i dobici su odloženi.

Čekamo da igrač odgovori

6d 22h 25m 38s

Rezime slučaja

pdiosi ima 6d 22h 25m 38s da odgovori