Igrač iz Irske tvrdi da ga je prevario 20bet kazino, izgubivši 9187€ nakon što je imao glatko početno isplaćivanje. Nakon što je dobio VIP status, njegovi kasniji zahtevi za isplatu su se suočavali sa stalnim kašnjenjima, otkazivanjima i zahtevima za dodatnom dokumentacijom. Na kraju, njegov nalog je zatvoren nakon odbijanja zahteva za sredstva koja su se sastojala isključivo od iznosa koji je uplatio.
20Bet Casino - Igrački račun je zatvoren nakon odbijanja povlačenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 19h 30m 35s
20Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 dana
PrevodZdravo
Kazino 20bet me je upravo prevario za 9187€
Moje prvo povlačenje je obrađeno veoma glatko, ali je moj račun bio negativan za oko -3000€. U međuvremenu sam čak dobio VIP status i VIP menadžera, međutim, nakon što sam ostvario izvestan profit i želeo da podignem mali deo, počeli su da se bave sumnjivim praksama.
Obrada zahteva za povlačenje je odložena, posle nekoliko dana su je otkazali i tražili novi dokument, sa svakim novim zahtevom koji su obrađivali, došlo je do petlje.
Prošli put kada su mi tražili izvod iz banke i selfi sa ličnom kartom i brojem, dokumenti su odobreni i podneo sam zahtev za novo povlačenje, iako je poslednje povlačenje u osnovi bilo novac koji sam im uplatio, danas su to odbili zbog...
Razlog odbijanja: „Tehnologija"
i zatvorio mi je račun.
Moj nalog je bio potpuno verifikovan, igrao sam sports&casino i nisam radio ništa nezakonito, takođe nisam koristio nikakve bonuse.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi/a g1rvan1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste imali preostali novac na svom kazino nalogu pre nego što ste izgubili pristup?
- Da li ste izgubili pristup svom nalogu direktno nakon što ste podneli dokumenta za KYC verifikaciju?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste pitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Imajte u vidu da ako se stvar isključivo odnosi na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam nećemo moći pomoći jer nemamo odeljenje koje se bavi takvim pitanjima.
Automatski prevedeno:
