Igrač iz Švedske već mesecima pokušava da podigne svoj dobitak, ali svaki pokušaj se otkazuje uprkos tome što je verifikovao svoju ličnu kartu, adresu, bankovnu karticu i selfi. Od njega se stalno traže dokumenti, uključujući i one koje je već poslao i za koje je dobio odobrenje.
20Bet Casino - Zahtevi igrača za povlačenje sredstava se više puta otkazuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 11h 37m 5s
20Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Mesecima pokušavam da podignem novac, ali svaki put se to otkaže. Iako sam verifikovao ličnu kartu, adresu, bankovnu karticu, selfi itd., stalno traže dokumenta, ponekad ista koja sam već poslao i dobio odobrenje.
Kao da sam zaglavljen u krugu, gde pošaljem traženi dokument, on bude odobren, pokušam da izvršim podizanje novca, a onda se samo otkaže i traže nešto drugo.
Ne znam šta da radim, možete li mi, molim vas, pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koja ste dokumenta dostavili kazinu za KYC verifikaciju i kada ste tačno dostavili poslednji?
- Koji od vaših dokumenata još uvek čekaju verifikaciju na vašem nalogu?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa povlačenjem vašeg dobitka ili verifikacijom vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
