Igrač iz Francuske se suočava sa problemima sa kazinom, koji mu je uklonio dobitke nakon zahteva za povlačenje bez opravdanja. Dostavio je dokaz o svom stanju na računu, istoriji transakcija i komunikaciji sa podrškom, tražeći intervenciju kako bi vratio stanje na računu i primio punu isplatu.
21bets Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 46m 54s
21bets Casino
Index sigurnosti 2.5 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodDobro jutro,
Kazino je uklonio moj dobitak nakon mog zahteva za povlačenje i odbija da mi isplati novac, bez pružanja bilo kakvog obrazloženja ili dokaza o kršenju uslova.
Moj saldo je bio vidljiv, moja zarada je bila legitimna i nisam prekršio nikakva pravila. Nakon što sam zatražio povlačenje sredstava, saldo je obrisan, a podrška nije pružila nikakvo valjano objašnjenje.
Pružam: snimke ekrana stanja, istoriju transakcija, dokaz o depozitu, zahtev za povlačenje i razmene sa podrškom.
Molim CasinoGuru da interveniše kako bi mi se vratio balans i dobio punu isplatu svojih dobitaka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
