Igrač iz Italije zahteva intervenciju od Casino Guru-a u vezi sa zadržavanjem približno 10.000 evra od strane 22bet, nakon zatvaranja prethodnog naloga koji je zahtevao. On tvrdi da dva naloga nikada nisu koegzistirala, jer je eksplicitno zahtevao zatvaranje bez samoisključenja ili suspenzije i smatra da su razlozi 22bet-a za blokiranje njegovog trenutnog naloga nedosledni i neosnovani. On traži pojašnjenje o razlozima za blokadu i zahteva isplatu svojih sredstava.
22bet Casino - 22bet zadržava sredstva igrača.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 6h 11m 30s
22bet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku pre otvaranja drugog naloga?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju na bilo kom od vaših naloga?
- Da li su oba naloga kreirana sa istom imejl adresom?
- Da li su iskorišćeni bonusi na oba računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
