Igrač iz Češke Republike se suočava sa problemom sa nedostajućim povraćajem novca od 164,19 evra kod 22bet. Uprkos pružanju dokaza o uspešnom transferu i dobijanju potvrde o datumu rešavanja problema, sredstva i dalje nisu uplaćena, a komunikacija sa podrškom je bila nejasna i kasnila.
22bet Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
29d 22h 30m 31s
22bet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodZdravo CasinoGuru timu,
Podnosim ovu žalbu u vezi sa nedostajućim povraćajem/depozitom od 164,19 evra kod 22bet.
Rezime problema:
1. Dana 17. jula 2026. godine, zvanični transfer u evrima od 164,19 evra je obrađen i vraćen nazad provajderu plaćanja 22bet-a (InPay).
2. Dostavio sam podršci 22bet zvanični bankovni dokument MT103 kojim dokazujem da je novac uspešno isporučen njihovom provajderu InPay.
3. I češka podrška (Petr) i engleska podrška (Leksi) su eksplicitno saopštile da je očekivani datum rešavanja 22. jul 2026. godine.
4. Moj VIP menadžer (Sebastijan R.) je takođe bio zadužen za slučaj, ali stalno odugovlači sa nejasnim izjavama o „čekanju na dobavljače plaćanja".
5. Prošao je 22. jul, a moja sredstva (164,19 evra) su i dalje potpuno nestala — nisu ni upisana na stanje mog kazino računa niti vraćena.
U potpunosti sam sarađivao, dostavio sve bankarske dokaze (MT103) i čekao nakon njihovog potvrđenog roka. Molim 22bet da odmah ručno uplati 164,19 evra na moj račun.
Imejl adresa naloga: [sakriveno od strane Casino Guru]
ID karte: 19527221
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Melounek,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
