Igrač iz Španije je zatražio povraćaj novca jer je mogao da otvori novi nalog nakon što se samoisključio iz 22bet kazina zbog problema sa kockanjem. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač prekršio njihova pravila kreiranjem duplikata naloga i da nisu obradili zahteve za povraćaj uplaćenih sredstava. Uprkos insistiranju igrača da su svi dostavljeni podaci bili autentični, kazino je ostao pri svom stavu. Tim za žalbe je istakao kontradikcije u politici odgovornog kockanja kazina i preporučio je da igrač kontaktira regulatora na Kurasau. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
22bet Casino - Igrač traži povraćaj novca.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.000 €
22bet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mmll,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Matej
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Matej
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
