Igračica iz Hrvatske podnela je zvaničnu žalbu protiv 22Bet zbog kršenja njenog samoisključenja i dozvoljavanja kreiranja duplog naloga sa identičnom identifikacijom. Uprkos njenom zahtevu za trajnu blokadu naloga zbog zavisnosti od kockanja, 22Bet je prihvatio dodatne depozite u ukupnom iznosu od 858,44 evra, a ona traži potpuni povraćaj novca i odgovore u vezi sa njihovim sistemskim propustima.
22bet Casino - Igračev nalog je zatvoren zbog kršenja samoisključenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 10h 54m 17s
22bet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 22bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da su vam oba naloga trenutno blokirana?
- Možete li, molim vas, pružiti dokaz da ste u prošlosti obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom koji pominjete u svojoj objavi? Uverite se da informacije sadrže detalje o primaocu, pošiljaocu i datumima. Šaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Jelena555 ima 2d 10h 54m 17s da odgovori
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
