NaslovnaPritužbe22bet Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.

22bet Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 136.000 €

22bet Casino
Index sigurnosti 8.0 Visok

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Slovenije je prijavio da je njegov nalog kod 22Bet, koji je koristio nekoliko godina, trajno obrisan nakon ponovljenih i sumnjivih zahteva za verifikaciju, posebno nakon što je ostvario značajne dobitke. Tvrdio je da ga je 22Bet zloupotrebio manipulacijom i ukrao 136.000 evra, uprkos tome što je dozvoljavao isplate samo kada mu se stanje smanji. Nameravao je da pokrene pravni postupak i razotkrije ono što je opisao kao prevarne prakse. Problem je rešen jer je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve Tima za žalbe za dodatnim informacijama.

Napisao Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Poslato: 09/05/2025 | Zatvoren : 02/06/2025
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Već nekoliko godina imam nalog kod 22Bet-a, uvek koristeći isti verifikovani nalog. Tokom ovog vremena, suočavao sam se sa ponovljenim i sumnjivim zahtevima za verifikaciju — iako sam već više puta podneo i potvrdio sva potrebna dokumenta. Čudno, ovi zahtevi za ponovnu verifikaciju su skoro uvek dolazili odmah nakon što bih postigao niz pobeda.


Dva puta ranije sam uspeo da povećam stanje na svom računu na oko 15.000 evra. Oba puta, čim sam pokušao da podignem svoj dobitak, iznenada su me zamolili da ponovo verifikujem svoj račun. Zahtevali su dodatna dokumenta – od kojih su neka bila potpuno nerazumna i nametljiva. Tokom ovog odlaganja, na kraju sam izgubio novac jer sam se i dalje aktivno kladio, nadajući se da će problem biti rešen. I kakva „slučajnost": kada mi je stanje ponovo opalo, iznenada su moja dokumenta prihvaćena, račun je odblokiran, a isplate su magično ponovo omogućene.


Nedavno, u poslednjih mesec dana, uspeo sam da povećam svoj račun na ogromnih 136.000 evra — uprkos njihovim stalnim manipulacijama poput smanjenja mojih kvota, ograničavanja iznosa koje sam smeo da se kladim i još mnogo toga. Konačno sam odlučio da je dosta i želeo sam da podignem svoj novac i prestanem da igram. Tada je počela prava prevara.


Još jednom mi je rečeno da moram da verifikujem svoja dokumenta — iako su ona već bila potvrđena samo nedelju dana ranije. Ubrzo nakon toga, dobio sam hladnu i nejasnu poruku u kojoj je pisalo da je 22Bet odlučio da prekine poslovni odnos sa mnom. Moj nalog nije samo suspendovan — već je trajno obrisan. Ostao sam bez ičega. Ukrali su mi 136.000 evra. Dozvolite mi da dodam da sam u proteklih nekoliko godina uplatio preko 40.000 evra na 22Bet.


Čak sam ponudio da se nagodim za delimičnu nadoknadu i kontaktirao sam ih u dobroj veri — ali moji imejlovi su potpuno ignorisani. Označeni su kao „viđeno" i nikada nisu odgovoreni.


Ovo je čista krađa. Imam dokumentovani dokaz o mojoj komunikaciji sa njima, potvrde verifikacije i istoriju mog naloga. Sada ovu stvar iznosim u javnost i predajem je pravnim putem. Imam jake veze - advokate, ljude unutar pravnog sistema i druge koji su spremni da me podrže. Ovaj slučaj će doći do suda i posvećen sam tome da ga pratim ne samo zbog sebe, već i zbog svih ostalih žrtava ove iste prevare.


22Bet je izgradio poslovni model na iskorišćavanju uspešnih igrača, manipulisanju nalozima, odlaganju isplata i korišćenju „verifikacije" kao alata za blokiranje pristupa sredstvima kada im to odgovara. Ovo je prevara, čisto i jednostavno.


Toplo savetujem svima da odmah zatvore svoje račune kod 22Bet-a i da nikada više ne uplate nijedan evro kod njih. Neću se smiriti dok se istina ne otkrije i pravda ne zadovolji.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Draga Zvema,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa 22Bet.

Da bismo vam efikasno pomogli, molimo vas da nam pružite dodatne informacije tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:

  • Možete li mi proslediti imejl koji ste dobili od kazina nakon što vam je nalog zatvoren? Možete mi ga poslati na veronika.f@casino.guru .
  • Koja dokumenta su vam poslednji put tražena, neposredno pre nego što vam je nalog blokiran?
  • Koje vrste igara ste igrali kada ste sakupili svoje poslednje dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili samo sportsko klađenje?
  • Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs
Dragi zvema,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Zdravo!

Već sam u pregovorima sa svojim pravnim timom, pa prikupljamo dokumentaciju od mene i drugih igrača koje je 22bet prevario, pa ćemo pokrenuti pravni postupak protiv toga. Moji advokati će biti u kontaktu sa kazinom i samo sa njima. U svakom slučaju, hvala vam na pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Hvala vam na obaveštenju. Ako sam dobro razumeo, trenutno pokrećete sudski postupak i više biste voleli da se stvar reši direktno preko vašeg pravnog tima, bez daljeg posredovanja sa naše strane.

Možete li, molim vas, potvrditi da li želite da zatvorimo ovu žalbu?

Unapred hvala na vašem pojašnjenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs
Dragi zvema,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.