Igrač iz Ujedinjeno Kraljevstvo je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.
22bet Casino - Isplata igraču je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
2d 9h 53m 27s
22bet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodDragi time AskGamblers-a,
Pišem vam da bih podneo žalbu protiv 22bet u vezi sa odbijenom isplatom.
Rezime:
- Uplatio sam 200 evra i osvojio preko 1.400 evra
- Podneo/la sam zahtev za povlačenje sredstava koji je pokrenuo proces verifikacije
- U proteklih 11 dana sam dostavio sva tražena KYC dokumenta: ličnu kartu (obe strane), snimke ekrana Skrill naloga, selfi sa vidljivom ličnom kartom i bezbednosnom prepiskom, račune za komunalne usluge (internet, mobilni, TV) i vozačku dozvolu (obe strane)
- Nakon što je dostavio svu standardnu dokumentaciju, 22bet je zatražio moj pasoš, a zatim i moj izvod iz matične knjige rođenih
- U Slovačkoj, izvodi iz matične knjige rođenih se čuvaju u državnoj matičnoj službi i nisu u ličnom posedu
- Kada sam ovo objasnio, 22bet je odgovorio: „Bez dostavljanja traženih datoteka, dalje akcije su nemoguće. Sve dalje poruke od vas biće ignorisane."
- Moje povlačenje je i dalje blokirano, a referenca mog slučaja je #5448271
Smatram da je proces verifikacije završen jer sam dostavio/la sva standardna KYC dokumenta.
Kao dokaz dostavljam celu imejl prepisku.
Molim vas za savet o sledećim koracima.
Hvala vam
S poštovanjem,
Radovan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 14 sati
Prevod
Poštovani RadTk0,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
