Igrač iz Italije ima žalbu u vezi sa 550 evra na svom računu koju je blokirao kladioničar 22Bet od 14. aprila 2026. godine. Uprkos višestrukim pokušajima da zatraži pojašnjenje i pomoć od korisničke podrške, dobija samo generičke odgovore i nikakvo rešenje.
22bet Casino - Kazino blokira sredstva igrača.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 53m 17s
22bet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodŽeleo bih da podnesem formalnu žalbu u vezi sa ponašanjem kladionice 22Bet.
Dana 14. aprila 2026. godine, operater je blokirao iznos od 550 evra na mom računu bez ikakvog jasnog objašnjenja ili opravdanja.
Od tog datuma, više od 30 dana, više puta sam kontaktirao njihovu korisničku podršku tražeći informacije i pojašnjenja u vezi sa mojim sredstvima. Međutim, svaki put kada ih kontaktiram, dobijam samo generičke odgovore u kojima se od mene traži da „sačekam", bez ikakvog konkretnog objašnjenja, vremenskog roka ili rešenja.
Sarađivao sam sa njihovim zahtevima i pokušao da rešim problem direktno sa operaterom, ali nije pružena nikakva značajna pomoć i moja sredstva su i dalje nedostupna.
Verujem da je ovo ponašanje nepravedno i neprihvatljivo prema kupcima i ljubazno molim vaše nadležne organe da ispitaju ovaj slučaj i pomognu u dobijanju:
* Jasno objašnjenje za blokirana sredstva
* Oslobađanje mog duga od 550 evra
* Pravilno rešenje ovog spora
Na zahtev mogu da pružim snimke ekrana, informacije o nalogu i kopije moje komunikacije sa 22Bet.
Hvala vam na pažnji posvećenoj ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili svojih 500 evra? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu ili barem podneli bilo kakva identifikaciona dokumenta na verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
