Igrač iz Egipta čeka preko 36 dana na zahtev za povlačenje koji je podnet 22bet kazinu 23. juna 2026. Uprkos pružanju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, kazino nije pružio ID transakcije i dao je obmanjujući dokaz o plaćanju.
22bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo, nedostaje verifikacija.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 15h 16m 2s
22bet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDana 23. juna 2026. godine, podneo sam zahtev za povlačenje svojih sredstava iz 22bet kazina. Do danas - više od 36 dana kasnije - još uvek nisam primio novac niti bilo kakvo efikasno rešenje.
Tokom ovog perioda, redovno sam kontaktirao njihov tim za podršku putem ćaskanja uživo i svih njihovih zvaničnih imejl kanala:
support-ar@22bet.com
support-en@22bet.com
Complaints@22bet.com
U potpunosti sam se pridržavao svih uputstava i dostavio svu traženu dokumentaciju za verifikaciju, izvode sa računa i potvrdu sa mog naloga elektronskog novčanika kako bih dokazao vlasništvo i validnost transakcije.
Ključna pitanja:
Nema ID-a transakcije: Uprkos ponovljenim zahtevima, kazino odbija da mi pruži ID transakcije/referentni broj kako bih pratio uplatu kod mog dobavljača plaćanja.
Dostavljen je lažni dokaz o uplati: Kazino je dostavio snimak ekrana (na arapskom) na kojem se tvrdi da je dokaz o transferu sa ID-om transakcije. Međutim, nakon što su kontaktirali korisničku podršku kompanije Orange Cash radi provere ovog referentnog broja, zvanično su potvrdili da takva transakcija ne postoji u njihovom sistemu pod tim ID-om. Slika koju je dostavio kazino izgleda da je nevažeća/manipulisana i ne služi kao stvarni dokaz o isplati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste uspešno prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
